Dacă coletul este vizibil deteriorat la livrare, de exemplu are ambalajul deteriorat, este rupt, îndoit sau ridică suspiciuni, vă recomandăm să nu preluați coletul de la curier.
Refuzați să preluați coletul deteriorat și contactați-ne cât mai curând posibil prin e-mail. Vom verifica situația și vom încerca să asigurăm o nouă expediere a mărfii sau rambursarea sumei plătite.
Dacă descoperiți deteriorarea abia după preluarea coletului, vă recomandăm să contactați cât mai curând transportatorul și să solicitați întocmirea unui proces-verbal de daună. Totodată, vă rugăm să ne informați, pentru a vă putea ajuta cu pașii următori, returnarea mărfii și soluționarea întregii situații.
Nu te-au ajutat răspunsurile noastre?
Contactează-ne